Qui sommes-nous ?

Horta est un groupement de 56 magasins spécialisés dans le jardinage et/ou les animaux. Horta se distingue par une approche professionnelle et personnalisée au service du client.

L'équipe informatique centrale nous permet de réagir rapidement, de trouver des solutions efficaces et de contribuer à la mise en œuvre de nouvelles initiatives, dont certaines sont actuellement en plein développement.

Dans le cadre de la croissance continue de notre organisation, nous recherchons un agent de support. Cette personne participera au déploiement du nouveau système ERP et pourra conseiller nos magasins sur les nouvelles initiatives.

Function

• Vous êtes un maillon important du flux de support
• Vous contribuez à la fonctionnalité ERP et à la documentation pour les magasins
• Vous participez au déploiement du système ERP dans de nouveaux magasins (logiciels et matériels)
• Vous surveillez le fonctionnement des systèmes et escaladez les problèmes aux parties appropriées
• Vous fournissez un support pour notre nouveau système ERP
• Vous enrichissez notre base de connaissances et nos “le saviez-vous”

Votre profil

• Vous êtes motivé(e) à découvrir et maîtriser nos systèmes
• Vous êtes curieux(se), autonome et avide d'apprendre
• Vous aimez vous améliorer en continu et acceptez les retours constructifs
• La connaissance de MS Navision ou Zendesk est un atout
• Vous êtes capable de fournir un support en néerlandais et en français
• Vous êtes prêt(e) à participer à un système de permanence (avec une compensation appropriée)
• Vous avez un esprit commercial (orientation client et résultats)
• Vous êtes un(e) joueur(se) d'équipe qui souhaite apprendre chaque jour et qui bénéficie de l’opportunité de le faire.

À quoi ressembleront vos fonctions ?

• Vous commencerez par fournir un support de première ligne aux utilisateurs finaux. Après une période d'intégration et l'acquisition des connaissances nécessaires, vous serez également impliqué(e) dans le support de deuxième ligne et les tests
• Vous travaillerez principalement à distance, mais des déplacements dans les magasins sont possibles (avec un véhicule de société)

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée
• Un emploi varié et stimulant avec beaucoup de responsabilités et d'espace pour l'initiative
• Vous intégrerez une entreprise dynamique en pleine croissance
• Vous bénéficierez d'un accompagnement adéquat et d'opportunités de développement personnel
• Après votre parcours de formation, le télétravail est autorisé
• Vous recevrez une rémunération conforme au marché, adaptée à vos compétences et votre expérience, complétée par des avantages extralégaux (voiture, carte carburant, chèques-repas, etc.)