Senior District Manager Retail Performance & Operations – ATD Horta Ternat

Qui sommes-nous ?

Chez Horta, nous combinons l’entrepreneuriat local avec la force d’une organisation retail solide. Nos 55 magasins spécialisés dans le jardin et les animaux sont exploités par des entrepreneurs indépendants, proches de leurs clients et de leur marché local.

Depuis l’organisation centrale, nous les soutenons grâce à un concept commercial fort, des données, de l’expertise, du marketing, du category management, des technologies et un accompagnement opérationnel.

Qui recherchons-nous ?

Afin de poursuivre la croissance de nos magasins et de renforcer durablement leurs performances commerciales et opérationnelles, nous recherchons un Senior District Manager Retail Performance & Operations.

Vous jouez un rôle clé dans le développement de notre réseau de magasins. Vous contribuez à la stratégie retail, la traduisez en objectifs clairs, en analyses et en actions d’amélioration concrètes, et participez à la mise en place d’un accompagnement professionnel des magasins, basé sur les données.

Dans cette fonction, vous prenez le lead dans la professionnalisation des ventes et agissez également comme responsable de la relation avec les entrepreneurs-gérants. Vous collaborez avec l’équipe de management senior à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.

En étroite collaboration avec le Marketing, le Category Management et la Data, vous veillez à ce que les priorités stratégiques soient traduites en résultats mesurables. Vous assumez l’entière responsabilité managériale du Zone Manager et rapportez directement au CEO.

Nous recherchons un leader retail expérimenté capable de combiner performance commerciale, excellence opérationnelle et accompagnement entrepreneurial afin d’améliorer durablement les performances des magasins. Vous inspirez également les entrepreneurs, rendez les résultats visibles et mettez les actions d’amélioration en mouvement.

Dans cette fonction, vous assumez trois grands domaines de responsabilité :

Performance commerciale & business coaching

• Vous suivez les performances des magasins à l’aide de KPI tels que le chiffre d’affaires, la marge, la croissance, le panier moyen, le trafic, la pénétration des catégories et le stock.
• Vous analysez les différences entre les magasins et les catégories et transformez les insights commerciaux en plans d’action et d’amélioration ciblés par magasin.
• Vous aidez les magasins performants à poursuivre leur croissance et accompagnez les magasins dont le potentiel est sous-exploité vers de meilleurs résultats.
• Vous veillez à la bonne application de la stratégie commerciale, transformez les initiatives réussies en actions ciblées et inspirez les entrepreneurs indépendants sur les plans commercial, opérationnel et économique.

Excellence opérationnelle

• Vous professionnalisez les visites en magasin, les performance reviews, les plans d’action et leur suivi, avec des responsabilités et des résultats clairement définis.
• Vous renforcez une expérience magasin et client cohérente et veillez au respect des processus et des standards Horta.
• Vous contribuez au développement de dashboards, de frameworks KPI, de segmentations et de méthodes de priorisation.
• Vous transformez le benchmarking, les opportunités d’amélioration, les nouvelles ouvertures de magasins et les remodelings en méthodologies claires, accords de suivi et best practices reproductibles.

Leadership & collaboration stratégique

• Vous êtes un véritable sparring partner pour le CEO, le Marketing Manager, le Catman Lead Manager et le Data Manager.
• Vous encadrez et développez le Zone Manager dans les domaines de l’analyse, du business coaching et du performance management.
• Vous définissez les priorités sur la base des besoins, des risques et des opportunités et assurez des visites en magasin ainsi qu’un suivi cohérents.
• Vous encouragez le feedback, la collaboration et l’orientation résultats.
• Vous prenez vous-même le lead dans les dossiers complexes, les trajets d’amélioration et les plans de redressement.
• Vous êtes le sparring partner du CEO et des équipes d’experts et représentez la voix des magasins et des clients au sein du management.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un master, êtes parfaitement bilingue néerlandais-français et disposez d’au moins 7 à 10 ans d’expérience pertinente dans le retail, de préférence sur plusieurs magasins ou régions.
• Vous avez une expérience démontrée dans l’amélioration des performances en magasin et savez aisément transformer les chiffres en insights, priorités et actions concrètes.
• Vous maîtrisez parfaitement les opérations en magasin : assortiment, merchandising, planification commerciale, gestion des stocks, planification du personnel et expérience client.
• Vous combinez une solide compréhension commerciale et économique avec une approche fortement orientée data et KPI.
• Vous avez de l’expérience dans la professionnalisation des processus, méthodes et outils liés aux retail operations ou au performance management.
• Vous êtes un business coach convaincant, capable de challenger les entrepreneurs de manière constructive et de les convaincre grâce à votre expertise et à des faits concrets.
• Vous êtes pragmatique, orienté résultats, visible et accessible, et prenez pleinement ownership dans une fonction qui continuera à évoluer.
• Vous communiquez avec aisance, collaborez efficacement avec les équipes d’experts centrales et appréciez être présent sur le terrain.
• Une expérience dans un environnement retail de type franchise, coopérative, réseau de distributeurs ou entrepreneurs indépendants constitue un sérieux atout.

Ce que nous vous offrons

Chez Horta, vous bénéficiez d’une fonction stimulante et variée dans un environnement familial et entrepreneurial, avec la possibilité d’avoir un impact concret sur les magasins, les entrepreneurs et la professionnalisation de l’organisation.

Nous vous offrons également :

• Un contrat à durée indéterminée et un salaire compétitif.
• Des chèques-repas, une indemnité forfaitaire de frais, des écochèques ainsi qu’une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Un ordinateur portable, un budget GSM et une voiture de société.
• 12 jours ADV pour un emploi à temps plein, afin de favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.