Hierna vermelde begrippen dienen in de Verkoopsvoorwaarden als volgt te worden verstaan:
1° Verkopers: Horta winkel waar de verkoop tot stand komt.
2° Kopers: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Verkoper in een contractuele relatie staat of komt te staan, ongeacht de aard van deze contractuele relatie.
3° Consuments: iedere Koper die een natuurlijke persoon is en die uitsluitend handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
4° Overeenkomsts: iedere overeenkomst waarbij de Verkoper zich ertoe verbindt de eigendom van Producten over te dragen aan de Koper, en waarbij de Koper zich er op zijn beurt toe verbindt de prijs daarvan te betalen.
5° Verkoopsvoorwaardens: onderhavige voorwaarden dewelke steeds en uitsluitend van toepassing op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper.
6° Product of Productens: alle goederen die het voorwerp uitmaken van de Overeenkomst.
De bepalingen van deze Verkoopsvoorwaarden zijn steeds essentieel voor en integraal van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, bestellingen en Overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper, hetgeen door de Koper wordt erkend en zonder enig voorbehoud wordt aanvaard, waarmee deze laatste verzaakt aan de eventuele toepassing van diens eigen algemene voorwaarden.
Er kan enkel worden afgeweken van de huidige Verkoopsvoorwaarden mits een uiprukkelijke afwijking. Een uiprukkelijke afwijking is slechts geldig voor zover deze het resultaat is van onderlinge overeenstemming tussen de Koper en de Verkoper en schriftelijk wordt vastgelegd. Deze afwijkingen gelden slechts ter vervanging of aanvulling van de clausules waar ze betrekking op hebben en hebben geen effect op de toepassing van de overige bepalingen van deze Verkoopsvoorwaarden.
De Verkoper behoudt zich het recht voor de Verkoopsvoorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Een toekomstige wijziging zal uiteraard geen invloed hebben op bestaande productorders en de daaruit voortvloeiende Overeenkomsten.
Alle aanbiedingen en offertes van de Verkoper zijn vrijblijvend, louter ter informatieve titel en binden haar als dusdanig niet, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De Overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat de Verkoper de bestelling die de Koper heeft geplaatst bij de winkel van de Verkoper uiprukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Verkoop en levering op bestelling geschiedt uitsluitend op uiprukkelijke en schriftelijke bestelling door de Koper, tenzij tussen de Koper en de Verkoper anders is overeengekomen. Bij een bestelling is een voorschot van 20% op het aankoopbedrag gebruikelijk. Artikelen die rechtstreeks vanaf de leverancier aan de consument worden bezorgd dienen vooraf volledig betaald te worden.
Elke annulering van een door de Verkoper aanvaarde bestelling dient schriftelijk te gebeuren. Zij is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door de Verkoper, die ook de uitvoering van de Overeenkomst kan vorderen. In geval van aanvaarding van de annulering is de Koper een forfaitaire vergoeding van 25% verschuldigd van de prijs van de bestelling, behoudens bewijs van hogere schade door de Verkoper. Deze vergoeding dekt de vaste en variabele kosten en mogelijke winsperving. Het eventueel betaalde voorschot blijft hoe dan ook verworven door Verkoper.
Bij een bestelling van artikelen op maat of op plan stelt de Verkoper de offerte op, op basis van de afmetingen meegedeeld door de Koper, die de volledige verantwoordelijkheid draagt met betrekking tot de juistheid ervan. De Koper is ertoe gehouden om de correcte weergave van de afmetingen op de bestelbon te verifiëren.
Speciaal voor de Koper bestelde artikelen, inclusief maar niet beperkt tot artikelen op maat op plan, kunnen na het sluiten van de Overeenkomst niet meer geannuleerd worden.
De Producten worden geleverd of afgehaald zoals bepaald in de bestelbon of op de voorzijde van de factuur.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de Verkoper de consument hiervan (per e-mail) op de hoogte brengen.
De Koper is verplicht om de Verkoper op het afgesproken tijdstip alle nodige informatie en stukken te bezorgen zodat de levering kan worden uitgevoerd.
De leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend tenzij aldus uiprukkelijk tussen partijen overeengekomen. Vertraging in de uitvoering kan geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
Bij abnormale vertraging in de levering/uitvoering heeft de Koper het recht om de Overeenkomst per aangetekend schrijven te ontbinden, op voorwaarde dat de Verkoper nog steeds niet heeft geleverd binnen de periode van één maand nadat de Verkoper door de Koper per aangetekend schrijven in gebreke werd gesteld.
De levering van de Producten zal geschieden door overdracht van de Producten aan een beroepsvervoerder, afhaling door de Koper in de magazijnen/ruimtes van de Verkoper of aflevering door Verkoper in het magazijn/ruimte van de Koper.
De risico’s van het verlies of vernietiging van de verkochte Producten zullen integraal worden gedragen door de Koper vanaf het moment dat de verkochte Producten door de Verkoper worden afgeleverd aan de beroepsvervoerder, of, ingeval de Producten door de Koper worden afgehaald of door de Verkoper worden bezorgd, vanaf de inontvangstneming van de Producten door de Koper, respectievelijk vanaf de aflevering in het magazijn/ruimte van de Koper. Levering geschiedt aldus op risico van de Koper, die zich tegen mogelijke schadegevallen hoort te verzekeren.
De Koper die ten onrechte weigert de aangeboden Producten in ontvangst te nemen of af te halen dient de daaruit voortvloeiende kosten, zoals de opslagkosten en de vrachtkosten, te betalen, onverminderd de vergoedingen waaronder de afgesproken prijs, de intresten en de forfaitaire verhoging die aan de Verkoper toekomen.
De geleverde Producten blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en intresten.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief BTW en andere taksen, doch exclusief levering, vervoer en verzekeringskosten. De leveringskosten zullen afhankelijk zijn van het aankoopbedrag, het gewicht van de bestelling, de gekozen leveringsmethode en het land van bestemming.
De prijs is deze zoals op de bestelbon vermeld, tenzij de Verkoper zich genoodzaakt ziet deze aan te passen aan de evolutie van zijn vaste en/of variabele kosten ten gevolge van wijziging in de structuur ervan (wijziging van de aankoopprijzen, van één of meer elementen van de productie of logistieke kosten, een wijzing van belastingen, taksen of heffingen, ...). De eventuele prijsherziening zal geschieden overeenkomstig de wettelijk toegelaten normen. De Koper zal door de Verkoper minstens veertien (14) dagen voor de inwerkingtreding van de nieuwe prijsstructuur hiervan geïnformeerd worden per e-mail. Indien de Koper de nieuwe prijsstructuur niet aanvaardt, heeft deze de mogelijkheid om per aangetekend schrijven kosteloos een einde aan de Overeenkomst te stellen. Indien de Verkoper deze opzegging niet heeft ontvangen uiterlijk op het tijdstip van de inwerkingtreding van de nieuwe prijsstructuur, wordt de Koper geacht met de nieuwe prijsstructuur in te stemmen. Bij aanvaarding van de nieuwe prijsstructuur geldt de nieuwe prijs zoals vermeld op de voorzijde van de factuur. Onderhavig Artikel 5.2 is niet van toepassing op bestellingen van een Consument.
Behoudens andersluidende bepaling in de Overeenkomst of op de factuur, zijn de facturen van de Verkoper contant betaalbaar op diens maatschappelijke zetel uiterlijk dertig (30) dagen na de factuurdatum.
In geval van niet-betaling of laattijdige betaling zal de prijs van rechtswege en zonder ingebrekestelling, worden verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10% met een minimum van 100,00 EUR per factuur, te vermeerderen met 9,00 EUR per aanmaning. Daarenboven is van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is een intrest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De nalatigheidsintresten worden gerekend vanaf de dag na de vervaldag van de factuur.
In geval van niet-betaling of laattijdige betaling door een Consument zal de Verkoper de Consument een eerste kosteloze herinnering sturen met een respijttermijn van veertien (14) dagen. Indien de Consument nalaat hieraan een nuttig gevolg te geven, wordt voor elke volgende herinnering een aanmaningskost aangerekend van 7,50 EUR per aanmaning en zal, naast de nalatigheidsintresten overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn overeenkomstig onderstaande staffel, zonder dat deze schadevergoeding meer dan 2.000,00 EUR kan bedragen:
Hoofdsom
Tot 150,00 EUR
Tussen 150,01 euro en 500,00 euro
Vanaf 500,01 euro en meer
Schadebeding
20,00 EUR
30,00 EUR + 10% van de hoofdsom
65,00 EUR + 5% van de hoofdsom
Elke niet-betaling van een factuur op de vervaldatum of elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de, zelfs niet vervallen, facturen die op dat moment reeds werden opgesteld en overgemaakt aan de Koper en doet elke betalingsfaciliteit of korting bij contante betaling voor de toekomst automatisch vervallen.
Betalingen die de Koper verricht, worden in de eerste plaats aangerekend op de door de Koper verschuldigde kosten, daarna op de schadebedingen, vervolgens op de verschuldigde intresten en pas in laatste instantie op de verschuldigde hoofdsom.
Bij de aankoop van Producten in de ruimtes/magazijnen van de Verkoper en bij de afhaling van bestelde Producten in de ruimtes/magazijnen van de Verkoper dekt de aanvaarding van de Producten alle zichtbare gebreken en niet-conformiteiten.
Bij de levering van de Producten op een andere locatie dan deze vermeld in Artikel 7.1 van deze Verkoopsvoorwaarden dient iedere klacht voor zichtbare gebreken, ontbrekende Producten of niet-conforme levering binnen de achtenveertig (48) uur [vijf (5) dagen in het geval van een Consument] na ontvangst van de Producten aan de Verkoper op schriftelijke wijze (incl. e-mail) te worden meegedeeld, inclusief een gedetailleerde beschrijving en fotografisch bewijs van het gebrek aan het Product alsook de originele factuur of aankoopbewijs.
Na verloop van de termijn zoals geduid in Artikel 7.2 van deze Verkoopsvoorwaarden worden de Producten beschouwd als zijnde aanvaard door de Koper zonder voorbehoud. Laattijdige klachten zijn onontvankelijk.
Klachten schorten de betalingsverplichting in hoofde van de Koper niet op.
Alle klachten voor verborgen gebreken die niet het gevolg zijn van overmacht, van een foutieve tussenkomst van de Koper, van derden of van normale slijtage, dienen aan de Verkoper te worden meegedeeld per aangetekend schrijven binnen acht (8) dagen [twee (2) maand in het geval van een Consument] na de onpekking van het gebrek en ieder geval binnen zes (6) maanden [twee (2) jaar in het geval van een Consument] na de levering van de Producten. Deze melding dient een gedetailleerde beschrijving van het gebrek te bevatten alsook de originele factuur of aankoopbewijs.
De waarborg van de Verkoper voor verborgen dan wel zichtbare gebreken bestaat uitsluitend uit een vervanging of herstelling van het geleverde goed, naar keuze van de Koper. Indien zowel een vervanging als herstelling onmogelijk zou blijken of een onredelijke kost met zich mee zou brengen voor de Verkoper, heeft de Koper het recht een passende prijsvermindering te eisen, dan wel ontbinding van de Overeenkomst als het gebrek niet van geringe betekenis is.
In het geval van terugbetaling wegens een ontbinding van de Overeenkomst conform Artikel 7.6 van onderhavige Verkoopsvoorwaarden kan de Verkoper een vermindering in rekening brengen voor het gebruik dat de Koper reeds van het Product heeft gehad sedert de levering.
De Verkoper (met inbegrip van haar aangestelden, vertegenwoordigers en/of werknemers) is slechts aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door een gebrek aan de geleverde Producten dan wel voor schade veroorzaakt door Verkoper haar fraude, bedrog of opzettelijke of zware fout.
Ingeval de Verkoper aansprakelijk wordt gehouden voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van de Verkoper steeds beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de bestelling van de Koper, althans tot dat gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De Verkoper is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden. Enkel de Koper is verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de Producten maakt.
De Verkoper is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van haar contractuele verbintenissen jegens de Koper in geval van overmacht (zoals bijvoorbeeld oorlog, gedeeltelijke of algemene staking, exploitatieongevallen, brand, machinebreuk, faillissement van leveranciers, gebrek aan grondstoffen, beslissingen of handelingen van de openbare overheid, stakingen, alsmede elke oorzaak onafhankelijk van de wil van de Verkoper, waardoor de productie, de levering of het transport onmogelijk is of bovenmatige inspanningen vereist). In dat geval kan de Verkoper ofwel haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht ofwel de Overeenkomst definitief ontbinden.
9.2 Overmacht geeft de Koper, die geen Consument is, geen recht op ontbinding van de Overeenkomst, noch kan de Koper, ongeacht of deze een Consument is, aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.
Bij niet-betaling op de vervaldag, bij wanbetaling, om welke reden dan ook, of bij niet nakoming van zelfs één contractuele verplichting, behoudt de Verkoper zich het recht voor om:
Onverminderd de Artikelen 7.6 en 7.7 van onderhavige Verkoopsvoorwaarden, kan de Consument zich eveneens beroepen op de rechten en hun modaliteiten zoals voorzien in Artikel 10.1 van onderhavige Verkoopsvoorwaarden in het geval de Verkoper haar contractuele verplichtingen niet nakomt.
Onverminderd enige andersluidende schriftelijke afspraak, blijven alle intellectuele eigendomsrechten m.b.t. de Producten door de Verkoper geleverd aan de Koper, eigendom van de Verkoper of haar externe leveranciers en worden in geen geval aan de Koper overgedragen.
Elke natuurlijke persoon die ouder is dan 18 jaar kan kosteloos en zonder enige aankoopverplichting een AHA! Horta-klantenkaart aanvragen in de fysieke winkelpunten van de Verkoper. Meer informatie omtrent de voordelen van de AHA! Horta-klantenkaart kan teruggevonden worden op https://horta.org/Aha/.
De AHA! Horta-klantenkaart is geldig in alle fysieke winkelpunten van de Verkoper die gelegen zijn in Vlaanderen en Wallonië.
In geval van verlies of diefstal van de AHA! Horta-klantenkaart, kan een nieuwe klantenkaart verkregen worden in de winkelpunten vermeld in Artikel 12.1 van onderhavige Verkoopsvoorwaarden. De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor diefstal of ander verlies van de AHA! Horta-klantenkaart.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de uitreiking van de AHA! Horta-klantenkaart stop te zetten.
De Verkoper kan in het kader van de contractuele relatie met de Koper persoonsgegevens van die Koper verzamelen. De door de Koper meegedeelde persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 25 mei 2018 (hierna AVG) en haar privacybeleid (https://horta.org/Privacy-Policy/). De Verkoper treedt hierbij op als verwerkingsverantwoordelijke en zal de gegevens verwerken voor volgende doeleinden: administratie, verwerking en opvolging van geplaatste bestellingen, orders en direct marketing. De betrokkenen van de Koper wiens persoonsgegevens worden verwerkt hebben de mogelijkheid om de rechten die hen zijn toegekend door de AVG uit te oefenen.
Alle geschillen tussen partijen behoren uitsluitend tot de territoriale bevoegdheid van de rechtbanken gelegen in het gerechtelijke arrondissement van de ligging van de maatschappelijke zetel van de Verkoper. In geschillen met een Consument, zijn de rechtbanken gelegen in het gerechtelijk arrondissement van het grondgebied van de woonplaats van de Consument, dan wel van de plaats van uitvoering van de Overeenkomst, bevoegd.
Enkel het Belgisch recht is van toepassing.
De Consument kan contact opnemen met de volgende entiteit om een geschil tussen partijen buiten de rechtbank te regelen:
Consumentenombudsdienst
https://consumentenombudsdienst.be/nl/dossier-indienen
Koning Albert II-laan 8 Bus 1
1000 Brussel
Tel : 02 702 52 00
Fax : 02 808 71 20
E-mail : contact@consumentenombudsdienst.be
Indien één of meerdere bepalingen van de Overeenkomst nietig of onuitvoerbaar worden verklaard, zullen Partijen deze bepalingen vervangen door een geldige en uitvoerbare bepaling die, in de mate van het mogelijke, het economische, zakelijke of ander doel van de genoemde nietige of onuitvoerbare bepaling zal bereiken en blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst van kracht.
Het loutere feit dat de Verkoper niet aandringt op de strikte naleving van enige bepaling van de Overeenkomst of dit niet afdwingt, kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking aan of een afstand van recht, tenzij dit schriftelijk wordt bevestigd.
Wijzigingen aan de Overeenkomst en haar bijlagen kunnen enkel geschieden mits voorafgaand en schriftelijk akkoord van de Verkoper.