IT Support Medewerker

Wie zijn wij

Horta is een groepering van 56 winkels gespecialiseerd in tuin en/of dier. Horta staat voor een professionele aanpak op maat van de klant.

Vanuit de centrale diensten ondersteunen we onze winkels met sterke IT-oplossingen en betrouwbare systemen.

Om onze verdere groei en digitalisering te ondersteunen, zijn we op zoek naar een IT Support Medewerker die onze winkels en interne diensten dagelijks ondersteunt.

Functie

• Je vervult de rol van 1st/2nd line support voor de centrale diensten en winkels (primair remote, maar ook on-site)
• Je monitort de werking en de POS systemen en escaleert issues naar de juiste partij.
• Je staat mee in voor een goede registratie en opvolging in onze servicedesktool Zendesk.
• Je draagt bij aan de POS/ERP-functionaliteit en up-to-date houden van documentatie voor de winkels.
• Je werkt mee aan onze knowledge-base
• Je signaleert mogelijke risico’s en verbeterpunten

Jouw profiel

• Je bent gemotiveerd om onze systemen te leren kennen
• Je combineert je kennis met een hands-on mentaliteit en sterke klantgerichte aanpak
• Je staat open voor continue verbetering en feedback
• Kennis van MS Navision (of Business Central) en/of ervaring in een retail omgeving, zijn een pluspunt
• Je kan support geven in het Nederlands en het Frans
• Je bent bereid mee te draaien in een permanentie systeem (met correcte vergoeding)
• Je bent een teamplayer die elke dag wilt bijleren en daar de kans toe krijgt

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je zult aanvankelijk eerstelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers. Na een bepaalde inwerkperiode en het opdoen van kennis, zul je ook betrokken worden bij de tweedelijnsondersteuning en testing.
• Je werkt vooral on-site maar verplaatsingen naar winkels zijn mogelijk (met bedrijfswagen)

Ons aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een boeiende, afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Je komt terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf
• Je kan rekenen op voldoende ondersteuning én ruimte om je verder te ontplooien
• Na je opleidingstraject is thuiswerk toegestaan.
• Je krijgt een marktconforme verloning volgens capaciteiten en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. wagen, tankkaart, maaltijdcheques…..)