Wie zijn wij

Horta is een groepering van 56 winkels gespecialiseerd in tuin en/of dier. Horta staat voor een professionele aanpak op maat van de klant.

Het centrale IT-team laat ons toe om kort op de bal te spelen, snel oplossingen te vinden en te helpen bij het implementeren van nieuwe initiatieven, waarvan er sommige momenteel in volle ontwikkeling zijn.

In het kader van de verdere groei van onze organisatie zijn we op zoek naar een support medewerker. Hij staat mee in voor de uitrol van het nieuw ERP pakket en kan onze winkels adviseren over nieuwe initiatieven.

Functie

• Je bent een belangrijke schakel van de support flow
• Je draagt bij aan de ERP-functionaliteit en documentatie voor de winkels
• Je helpt mee met de uitrol van het ERP pakket in nieuwe winkels (software en hardware)
• Je monitort de werking en het systeem en escaleert issues naar de juiste partij
• Je ondersteunt ons nieuwe ERP-pakket
• Je helpt mee aan onze knowledgebase en “wist je datjes”

Jouw profiel

• Je bent gemotiveerd om onze systemen te leren kennen
• Je bent leergierig en kan zelfstandig werken
• Je leert graag bij en staat open voor continue verbetering en feedback Kennis van MS Navision of Zendesk zijn een pluspunt
• Je kan support geven in het Nederlands en het Frans
• Je bent bereid mee te draaien in een permanentie systeem (met correcte vergoeding)
• Commerciële ingesteldheid (klant- & resultaatgericht)
• Je bent een teamplayer die elke dag wilt bijleren en daar de kans toe krijgt

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je zult aanvankelijk eerstelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers, na een bepaalde inwerkperiode en het opdoen van kennis, zul je ook betrokken worden bij de tweedelijnsondersteuning en testing
• Je werkt vooral remote maar verplaatsingen naar winkels zijn mogelijk (met bedrijfswagen)

Ons aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een boeiende, afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Je komt terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf
• Je kan rekenen op voldoende ondersteuning én ruimte om je verder te ontplooien
• Na je opleidingstraject is thuiswerk toegestaan
• Je krijgt een marktconforme verloning volgens capaciteiten en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (oa wagen, tankkaart, maaltijdcheques…)